POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – NOVIKOV / LOULOU’S MARRAKECH
Dernière mise à jour : juin 2026
- Informations sur l’entreprise
Loulou’s Marrakech est exploité par NOVIKOV SARL AU, enregistrée sous le numéro ICE …..
Adresse du restaurant :
Résidence Meryem, Avenue Mohammed VI, Marrakech, Maroc.
Site officiel :
https://loulou’smarrakech.com
Plateforme de réservation et de paiement :
https://booking.loulousmarrakech.com
Lien pour réserver et payer un dîner de groupe :
https://booking.loulousmarrakech.com/reservation-de-groupe-diner/
WhatsApp officiel / téléphone :
+212 660 400 600
- Collecte et utilisation des données
Nous pouvons collecter des informations personnelles telles que le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, la date de réservation, le nombre de convives, la référence de paiement, les demandes spéciales et l’historique des communications afin de gérer les réservations, les paiements, le service client et les services de réservation de restaurant.
Ces données peuvent être utilisées pour :
Gestion des réservations de restaurant ;
confirmation, modification ou annulation des réservations ;
envoi des liens de paiement ou des confirmations de réservation ;
assistance clientèle par téléphone, e-mail, WhatsApp, SMS ou autres canaux de communication ;
gestion des paiements anticipés, des dépôts ou des confirmations de réservation ;
traitement des réclamations, des remboursements, des rétrofacturations ou des litiges de paiement ;
assistance opérationnelle et de réservation pour Loulou’s Marrakech.
Les données clients ne sont pas vendues.
Les données client ne peuvent être partagées qu’en cas de nécessité avec les parties autorisées impliquées dans le processus de réservation, de paiement, de service client, de comptabilité, juridique ou opérationnel.
- Réservations et paiements
Les paiements effectués via https://booking.loulousmarrakech.com , https://booking.loulousmarrakech.com/reservation-de-groupe-diner/ ou d’autres liens de paiement approuvés peuvent correspondre à une réservation de restaurant, un paiement anticipé, un dépôt, une réservation de groupe, une confirmation de menu, un événement privé ou tout autre service lié à Loulou’s Marrakech.
Une confirmation peut être envoyée au client après validation du paiement ou de la réservation.
Aucun bien physique n’est expédié. Les paiements concernent les services de réservation de restaurant, les acomptes, les dépôts ou la coordination de services.
Les paiements en ligne peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers tels que PayPal, Stripe, les passerelles de paiement intégrées à WooCommerce, les processeurs de cartes bancaires ou d’autres solutions de paiement approuvées.
Les informations relatives aux cartes de paiement sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.
- Communication client et WhatsApp
NOVIKOV / Loulou’s Marrakech peut gérer les communications avec les clients via le numéro de téléphone officiel et le numéro WhatsApp :
+212 660 400 600
Les conversations avec les clients, les messages WhatsApp, les SMS, les appels, les e-mails, les captures d’écran, les confirmations de paiement et les détails des réservations peuvent être conservés lorsque cela est nécessaire pour le suivi des réservations, le support client, la preuve d’accord, la vérification des paiements, le traitement des réclamations, les demandes de remboursement, les litiges PayPal, les litiges Stripe, les litiges bancaires ou les rétrofacturations.
Ces communications sont utilisées uniquement à des fins commerciales légitimes liées à la gestion des réservations, au support client, à la coordination des paiements et à la protection des droits et intérêts de NOVIKOV / Loulou’s Marrakech.
- Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations client contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou divulgation.
Toutes les communications via les sites web officiels sont protégées par le cryptage HTTPS.
L’accès aux informations client est limité au personnel autorisé, aux prestataires de services ou aux partenaires qui ont besoin de ces informations pour effectuer des services de réservation, de paiement, d’assistance client, de comptabilité, juridiques ou opérationnels.
- Conservation des données
Les données client, les enregistrements de réservation, les confirmations de paiement et l’historique des communications peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour gérer les réservations, fournir une assistance client, se conformer aux obligations administratives, comptables ou légales et traiter les litiges, les remboursements, les rétrofacturations ou les demandes de la plateforme de paiement.
- Vos droits
Les clients peuvent demander l’accès, la rectification ou la suppression de leurs données personnelles, sous réserve des obligations légales, comptables, de traitement des paiements et de gestion des litiges applicables.
Pour toute demande relative à la confidentialité ou aux données, veuillez contacter :
- Cookies
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, simplifier les réservations en ligne, analyser les performances du site Web et prendre en charge les fonctionnalités de réservation ou de paiement.
Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur, mais certaines fonctionnalités de réservation ou de paiement pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux.
- Services tiers
Nos sites web et systèmes de réservation peuvent utiliser des services tiers, notamment des processeurs de paiement, des plateformes de réservation, des outils d’analyse, des fournisseurs d’hébergement, des services de messagerie électronique, des outils de communication WhatsApp et des plateformes marketing.
Ces tiers ne peuvent traiter les données que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services et conformément à leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.
- Contact
Pour toute question relative à la confidentialité, aux réservations ou aux paiements :
VIANDE & RENCONTRE / Loulou’s Marrakech
Courriel :
contact@loulou’smarrakech.com
Site Internet :
https://loulou’smarrakech.com
Réservation et paiement :
https://booking.loulousmarrakech.com
Réservation et paiement pour les dîners de groupe :
https://booking.loulousmarrakech.com/reservation-de-groupe-diner/
Adresse du restaurant :
Résidence Meryem, Avenue Mohammed VI, Marrakech, Maroc
WhatsApp officiel / téléphone :
+212 660 400 600
